退換貨條款

一 訂購前注意事項
 1. 本店商品皆為 純手工製作，每件作品可能存在些微差異（如：形狀、紋路、尺寸 ±0.2cm 誤差）
 2. 天然素材（天然石、珍珠、貝殼等）皆具獨特色澤、紋理，非瑕疵範圍
 3. 下單即代表您理解並接受手作商品之特性

二 退換貨適用範圍

依《消費者保護法》規定，客製化商品不適用 7 天鑑賞期；手作文創亦多屬訂製範圍，因此以下情況可進行退換：

🫶🏻可退換貨的情況
 1. 收到商品時即有明顯瑕疵、破損（非運送過程造成的可另協助申請理賠）
 2. 寄錯商品或規格不符（顏色、長度明顯錯誤）
 3. 配件零件缺漏（如：耳扣、延長鍊遺漏）

若適用退換貨，請於 收到商品 3 日內 私訊IG提供商品照片及訂單編號

三 不可退換貨範圍

以下情況恕無法提供退換：
❌ 已使用、試戴痕跡、汗漬、氣味、刮痕
❌ 客製化商品（含訂製長度、刻字、特殊尺寸）
❌ 因個人螢幕顯示不同造成 色差
❌ 人為拉扯造成斷裂、氧化、變色等
❌ 以「不符合想像」、「與預期不同」為由

❌ 超過 3 日 才反映問題

🍅退換貨流程

若商品符合退換貨條件，請提供：
 1. 訂單編號
 2. 問題照片／影片
 3. 收件資訊

我們會在 1–3 個工作天內回覆並協助處理

⭐️寄回方式與運費說明
 • 若為 瑕疵／寄錯商品 → 來回運費由本店負擔
 • 若為其他非本店責任 → 恕不接受退換貨

請以 原包材妥善包裝寄回，若包裝不當造成二次損傷，恕無法受理

⭐️維修服務
 • 非瑕疵問題亦提供付費維修，費用依損壞狀況報價
 • 運費由買家自行負擔